IDNZONE.COM – Telkomsel resmi menghadirkan GraPARI Margorejo sebagai pusat layanan pelanggan terbaru di Surabaya. Menggantikan lokasi GraPARI sebelumnya yang berada di Dinoyo, pusat layanan baru ini mengusung konsep yang lebih modern dan customer-friendly untuk memberikan pengalaman layanan yang nyaman, cepat, serta personal bagi pelanggan.
GraPARI Margorejo dirancang dengan tata ruang yang lebih luas, area tunggu yang nyaman, serta desain interior masa kini. Pelanggan dapat mengakses berbagai layanan Telkomsel, mulai dari penggantian kartu, aktivasi layanan, konsultasi produk, hingga kebutuhan layanan digital lainnya secara lebih praktis. Khusus untuk pelanggan Telkomsel Prestige, pusat layanan ini juga menyediakan fasilitas fast track dan area VIP untuk menghadirkan pengalaman yang lebih eksklusif.
Peresmian GraPARI Margorejo ini telah berlangsung pada Rabu (24/6/2026) lalu, yang ditandai dengan prosesi pemotongan tumpeng oleh jajaran manajemen Telkomsel. Potongan tumpeng pertama diserahkan langsung kepada pelanggan yang hadir sebagai simbol apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang diberikan kepada Telkomsel.
Komitmen Melayani Sepenuh Hati
Pjs. VP Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, I Putu Endra Diputra, menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan solusi terbaik bagi setiap keluhan yang dihadapi pelanggan di era digital.
“Bagi kami, pintu masuk di GraPARI ini memiliki arti tersendiri. Pelanggan yang datang ke GraPARI, baik itu datang dengan membawa masalah, keluhan, ataupun kesulitan, harus pulang dengan perasaan yang berbeda ketika datang. Pintu tersebut menjadi lambang dan komitmen kami sebagai jawaban atas permasalahan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar Endra.
Lokasi dan Jam Operasional
Berlokasi strategis di Jalan Margorejo Indah Blok A No. 136 (56), Surabaya, GraPARI Margorejo siap melayani pelanggan setiap hari dari Senin hingga Minggu, mulai pukul 08.00–21.00 WIB.
Selain layanan tatap muka langsung di GraPARI, pelanggan Telkomsel juga tetap dapat mengakses bantuan melalui saluran digital. Mulai dari call center 188, asisten virtual Veronika di aplikasi MyTelkomsel, hingga kanal media sosial resmi Telkomsel di Facebook, X, dan Instagram.
“Kehadiran GraPARI terbaru ini menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin mudah, nyaman, dan relevan di era digital,” pungkas Endra. (UNF)
