IDNZONE.COM – Memasuki usia ke-27 tahun, PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) mempertegas komitmennya dalam memperkuat industri logistik dan kepelabuhanan nasional. Sebagai simbol semangat baru, TPS resmi meluncurkan tagline RESILIENCE yang merefleksikan ketangguhan serta kesiapan perusahaan dalam menghadapi dinamika global.
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi, menyatakan bahwa tema ini bukan sekadar slogan, melainkan bentuk komitmen nyata untuk terus tumbuh secara berkelanjutan. Menurutnya, aspek ketangguhan perusahaan sangat bergantung pada hubungan harmonis dengan seluruh ekosistem pelabuhan.
“Ketangguhan dan keberlanjutan TPS tidak dapat diwujudkan tanpa sinergi, kolaborasi, serta komunikasi intensif dengan semua pihak, termasuk pelanggan dan pemangku kepentingan,” ujar Erika di Surabaya, Selasa (29/4/2026).
Fokus pada Pendekatan Customer-Centric
Dalam upaya mempertahankan sinergi tersebut, TPS aktif menggelar berbagai ruang dialog, salah satunya melalui forum diskusi bersama pelanggan. Forum ini bertujuan menciptakan komunikasi dua arah yang konstruktif sebagai bahan evaluasi dan pengembangan layanan ke depan.
Erika menjelaskan bahwa masukan dari pelanggan adalah aset berharga bagi perusahaan. “Berbagai masukan tersebut menjadi landasan penting bagi TPS dalam memperkuat kualitas layanan, meningkatkan transparansi proses, serta memastikan perbaikan berkelanjutan,” imbuhnya.
Inovasi Menghadapi Tantangan Masa Depan
Bagi TPS, arti ketangguhan (resilience) mencakup tiga aspek utama:
Adaptasi: Kemampuan menyesuaikan diri dengan pola perdagangan global yang dinamis.
Inovasi: Mengintegrasikan manusia, proses, dan teknologi untuk efisiensi maksimal.
Kebermanfaatan: Memberikan layanan yang andal guna mendukung kelancaran arus logistik nasional.
Dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan (customer-centric), TPS optimistis dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia. Konsistensi kinerja operasional yang terjaga hingga saat ini menjadi bukti bahwa TPS siap menjawab tantangan masa depan di tengah perubahan kebutuhan pasar dunia. (GES)
